格安SIMに乗り換えを検討している中で、気になることの1つとして、実店舗がないことによるサポートに対する不安だと思います。
ドコモやau、ソフトバンクなどの大手通信会社、であれば、スマホの設定や、アプリの登録、端末の故障など、わからないことがあれば店舗に行って聞くこともできます。
auやソフトバンクのサブブランドである、UQモバイルやY!モバイルは実店舗がありますが、その分格安SIMとはいえ利用料は割高になります。
格安SIMの恩恵を受けるためには、その他の格安SIMを選択すべきですが、サポート体制が気になる方に、mineo
がおすすめです。
mineo（マイネオ）ならサポートもしっかりで安心！
実はmineo（マイネオ）には直営店とサポート店がある
格安SIMは実店舗がないと思っている方も多いと思いますが、mineoには限られた場所ではありますが実店舗があります。
・関東地方
渋谷、秋葉原
・中部地方
浜松
・関西地方
なんば、大阪、名古屋、神戸
親会社の運営会社のケイ・オプティコムは、関西の会社なので、実店舗も関西に多いのが特徴です。
直営の実店舗では、大手通信会社と同様に以下のサポートが受けられます。
- 新規申込受付
- 変更申込受付
- 初期設定サポート
- 追加優良サポート
対面で会話をしながらの手続きのほうが安心できる方は、店舗が近くにあるならぜひ一度は訪れてみてはいかがでしょう。
HP ⇒ mineoショップ
実店舗ではないですが、mineoには全国にサポートを受けられる店舗があります。1000円ほど料金がかかってしまいますが、初期設定としてSIMの差し替え、ネットワーク設定、メール設定が受けられます。
乗り換え時の初期設定が心配な方でも、店舗でサポートが受けられるのは安心できますよね。
店舗検索 ⇒ サポート店舗検索
コミュニティーサイト「マイネ王」が充実してる
情報さえあれば自力で解決できる方には、mineoのコミュニティーサイト「マイネ王」があります。
参考：マイネ王
マイネ王では、スタッフブログをはじめ、Q&Aや掲示板が充実しています。Q&Aで質問を出せば、他のmineoユーザが答えてくれたりするので、サポートに電話するのが苦手な方も、気兼ねなく質問することができます。
その他にも面白いコンテンツがあるので、興味がある方は見てみてください。mineoユーザでなくても見ることができますよ。
オプションで訪問サポートもある
サポート店舗店舗を検索してみても、残念なが近くにお店がない方もあきらめないでください。mineoにはオプションで、訪問サポートがあります。
9000円とちょっと値が張りますが、以下のサポートが受けられます。
- SIMカードの差し替え
- MNP転入切替作業
- ネットワークの設定
- 端末のモード（簡単モード/キッズモード）設定
- メールアドレス（@mineo.jp）の初期アドレス変更
- 標準メールアプリ設定
- Apple ID、Googleアカウントの取得と設定
- ウイルスバスター モバイル 月額版のインストールと設定
- mineoアプリのインストール
- コミュニティサイト「マイネ王」の新規メンバー登録
- Wi-Fi設定
- 簡単なサービス、利用方法の説明
その他、別料金となりますが、LINEの引継ぎなどもやってもらえるので、自分で設定ができない方には安心なサポートだと思います。詳細はサポートページを見てみてください。
サポート内容 ⇒ 訪問サポート
ここまで紹介したように、mineoはサポートが充実しています。格安SIMの乗り換えでサポートに不安がある方におすすめですよ！
